Como Podemos Ajudar-te?

Encontra respostas rápidas às tuas questões ou contacta a nossa equipa de apoio

12 artigos

Conta e Perfil

Gere as definições da tua conta, preferências de perfil e informações pessoais

15 artigos

Pagamentos e Faturação

Questões sobre métodos de pagamento, faturação e subscrições

10 artigos

Relatórios e Análises

Informações sobre os teus mapas astrais, relatórios e transferências

8 artigos

Presentes e Vales

Tudo sobre oferecer e resgatar relatórios astrológicos

9 artigos

Problemas Técnicos

Resolução de problemas comuns e suporte técnico

7 artigos

Privacidade e Segurança

Proteção de dados, controlos de privacidade e segurança da conta

5 artigos

Contactar o Suporte

Entra em contacto com a nossa equipa de suporte para ajuda personalizada

11 artigos

Perguntas Gerais

Perguntas frequentes sobre os nossos serviços e astrologia

Perguntas Frequentes

Encontra respostas às perguntas mais comuns sobre os nossos serviços

Como Funciona8 perguntas

Conta e Início de Sessão4 perguntas

Pagamentos e Faturação5 perguntas

Relatórios e Downloads5 perguntas

Cartões de Oferta4 perguntas

Problemas Técnicos4 perguntas

Privacidade e Segurança4 perguntas

Não encontras a tua resposta?

A nossa equipa de suporte está aqui para te ajudar com quaisquer questões ou preocupações. Escolhe o teu método de contacto preferido abaixo.

Suporte por Email

Envia-nos um email para questões detalhadas

Resposta em 24-48 horas

Ideal para questões complexas

Chat ao Vivo

Conversa com a nossa equipa de suporte em tempo real

Disponível Seg-Sex, 9h-18h CET

Tempo de espera geralmente < 5 minutos

Solicitar Chamada de Retorno

Agenda uma chamada de retorno à tua conveniência

Disponível durante o horário comercial

Chamadas de 15-30 minutos

Os nossos tempos de resposta podem ser mais longos durante os fins de semana e feriados. Para pedidos urgentes, utiliza a nossa opção de chat ao vivo.

Recursos Populares

Links rápidos para informações frequentemente procuradas

Como Podemos Ajudar-te?

Conta e Perfil

Pagamentos e Faturação

Relatórios e Análises

Presentes e Vales

Problemas Técnicos

Privacidade e Segurança

Contactar o Suporte

Perguntas Gerais

Perguntas Frequentes

Como funciona a geração de relatórios astrológicos?

Que informações preciso de fornecer?

Quão precisos são os cálculos astrológicos?

E se não souber a minha hora exata de nascimento?

Quanto tempo demora a receber o meu relatório?

Posso regenerar o meu relatório se cometi um erro?

O que diferencia os vossos relatórios dos horóscopos gratuitos?

Como começo?

Como reponho a minha palavra-passe?

Não estou a receber emails de verificação. O que devo fazer?

Como mudo o meu endereço de email?

Como elimino a minha conta?

Que métodos de pagamento aceitam?

As minhas informações de pagamento estão seguras?

Qual é a vossa política de reembolso?

O meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?

Oferecem planos de pagamento?

Quanto tempo demora a receber o meu relatório?

O meu PDF não descarrega. O que devo fazer?

Posso ver os relatórios no meu dispositivo móvel?

Durante quanto tempo posso aceder aos meus relatórios comprados?

Os relatórios estão disponíveis em vários idiomas?

Como compro um cartão de oferta?

Posso usar vários cartões de oferta numa compra?

O meu código de cartão de oferta não funciona. O que devo fazer?

Os cartões de oferta podem ser reembolsados?

Que navegadores são suportados?

A página não está a carregar corretamente. O que devo fazer?

Preciso de ter o JavaScript ativado?

O site está lento. Como posso melhorar o desempenho?

Como protegem os meus dados pessoais?

Os meus dados de nascimento são mantidos confidenciais?

Como posso exportar ou eliminar os meus dados?

Que cookies utilizam?

Não encontras a tua resposta?