¿Cómo podemos ayudarte?

Nuestro proceso es sencillo: 1) Proporcionas tus datos de nacimiento (fecha, hora y lugar), 2) Nuestro sistema calcula las posiciones planetarias precisas en el momento de tu nacimiento, 3) Los algoritmos avanzados analizan los patrones y aspectos astrológicos, 4) Recibes un informe personalizado al instante con información profunda sobre tu mapa cósmico.

Necesitas tres datos esenciales: 1) Fecha de nacimiento - La fecha exacta en que naciste, 2) Hora de nacimiento - Lo más precisa posible (idealmente del certificado de nacimiento), 3) Lugar de nacimiento - Ciudad y país donde naciste. La hora de nacimiento es crucial para calcular tu signo ascendente y las posiciones de las casas.

Nuestros cálculos utilizan Swiss Ephemeris, el estándar de referencia en precisión astrológica. Obtenemos posiciones planetarias con una precisión de hasta 1 minuto de arco. La precisión de la hora de nacimiento es crucial: incluso una diferencia de 4 minutos puede desplazar algunos puntos de movimiento rápido.

Si no conoces tu hora exacta de nacimiento: 1) Consulta primero tu certificado de nacimiento, 2) Pregunta a familiares que estuvieron presentes, 3) Contacta con el hospital donde naciste. Si aún no la conoces, puedes usar el mediodía como estimación, pero ten en cuenta que tu signo ascendente, las posiciones de las casas y el signo lunar pueden ser inexactos.

Tu informe personalizado se genera después de la compra, generalmente en 15 minutos. Recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace de descarga, y los informes también están disponibles en tu panel de control.

¡Sí! Si introdujiste datos de nacimiento incorrectos, contacta con nuestro equipo de soporte en un plazo de 24 horas desde la compra. Te ayudaremos a regenerar tu informe con la información correcta sin coste adicional.

A diferencia de los horóscopos genéricos, nuestros informes se calculan específicamente para tus datos exactos de nacimiento. Analizamos tu carta natal completa con todas las posiciones planetarias, aspectos y casas, proporcionando información personalizada en lugar de lecturas genéricas del signo solar.

¡Empezar es fácil! 1) Elige un informe que te interese, 2) Introduce tus datos de nacimiento, 3) Completa tu compra, 4) Recibe tu informe personalizado al instante. También puedes probar nuestras herramientas gratuitas primero para explorar los conceptos básicos de tu carta natal.

Ingresa tu dirección de correo electrónico en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un código de un solo uso por correo electrónico. Introduce el código para iniciar sesión de forma segura, sin necesidad de contraseña.

Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Añade nuestra dirección de correo electrónico a tus contactos. Si aún no recibes correos, prueba con una dirección de correo diferente o contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Ve a tu Panel de Control > Configuración > Cuenta. Haz clic en 'Cambiar correo electrónico' y sigue el proceso de verificación. Necesitarás verificar tanto tu correo antiguo como el nuevo por seguridad.

Ve a Panel de Control > Configuración > Privacidad. Haz clic en 'Eliminar cuenta' y confirma. Esta acción es permanente y eliminará todos tus datos, incluidos los informes comprados. Te recomendamos descargar tus informes primero.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y varios métodos de pago locales según tu región. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Absolutamente. Nuestro procesador de pagos cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1, el nivel más alto de certificación de seguridad. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Los productos digitales no son reembolsables una vez entregados, ya que la generación del informe comienza inmediatamente después de la compra. Solo ofrecemos reembolsos por problemas técnicos (por ejemplo, informe no entregado, errores de cálculo). Contacta con soporte en un plazo de 14 días si experimentas problemas.

Primero, verifica que los datos de tu tarjeta son correctos. Comprueba si tu banco está bloqueando las transacciones internacionales. Prueba con un método de pago diferente. Si el problema persiste, contacta con tu banco o inténtalo de nuevo más tarde.

Actualmente, ofrecemos pagos únicos para informes individuales. Ocasionalmente lanzamos promociones y paquetes que ofrecen mejor valor. Consulta nuestra sección de ofertas especiales para conocer las ofertas actuales.

Los informes se generan después de la confirmación del pago, generalmente en 15 minutos. Recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga y también podrás acceder a los informes directamente desde tu panel de control.

Intenta actualizar la página y hacer clic de nuevo en el enlace de descarga. Desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes. Prueba con otro navegador. Si el problema persiste, contacta con soporte y te enviaremos un enlace de descarga directo.

¡Sí! Todos los informes están en formato PDF y se pueden ver en cualquier dispositivo. Recomendamos usar una aplicación de lectura de PDF para la mejor experiencia. Los informes también están optimizados para visualización móvil en tu panel de control.

Tienes acceso de por vida a todos los informes comprados. Permanecen disponibles en tu panel de control indefinidamente. Te recomendamos descargar y guardar copias para tus registros.

Los informes están disponibles en 14 idiomas: inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, turco, japonés, coreano, neerlandés, polaco, hindi, chino y ruso. El idioma se detecta automáticamente según tu región de navegación, y también puedes elegir otro idioma al añadir un informe al carrito.

Visita nuestra página de Tarjetas de Regalo, selecciona el importe o el informe que deseas regalar, añade un mensaje personal y completa el pago. El destinatario recibirá un bonito correo electrónico con instrucciones para canjearla.

¡Sí! Puedes combinar varias tarjetas de regalo y pagar cualquier saldo restante con otro método de pago. Introduce cada código de tarjeta de regalo durante el proceso de pago.

Comprueba que el código no tenga errores tipográficos. Asegúrate de que la tarjeta de regalo no haya sido ya canjeada. Verifica si la tarjeta de regalo ha caducado. Si los problemas persisten, contacta con soporte con los detalles de tu tarjeta de regalo.

Las tarjetas regalo no son reembolsables una vez compradas. Sin embargo, pueden transferirse a otra persona.

Soportamos todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge (últimas versiones). Para la mejor experiencia, mantén tu navegador actualizado. Internet Explorer no está soportado.

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Sí, JavaScript es necesario para nuestras funciones interactivas, la generación de informes y el proceso de pago. La mayoría de los navegadores tienen JavaScript activado por defecto. Comprueba la configuración de tu navegador si encuentras problemas.

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Utilizamos encriptación estándar de la industria (SSL/TLS) para toda la transmisión de datos. Tus datos se almacenan de forma segura en servidores encriptados.

Absolutamente. Tus datos de nacimiento se utilizan únicamente para generar tus informes personalizados. Nunca compartimos, vendemos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento explícito.

Ve a Panel de Control > Configuración > Privacidad. Puedes solicitar una exportación completa de datos o eliminar tu cuenta. Las exportaciones de datos se preparan en un plazo de 48 horas e incluyen toda tu información personal e informes.

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