Política de Reembolso

Nuestros informes astrológicos son productos digitales personalizados generados específicamente para usted en función de sus datos de nacimiento. Debido a su naturaleza personalizada, los productos digitales no son reembolsables en general. Una vez generado y entregado el informe, el servicio ha sido prestado en su totalidad y no puede "devolverse" como un producto físico.

Al completar su compra, usted consiente expresamente la entrega inmediata y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital ha sido entregado.

Todos los pagos son procesados por Dodo Payments (dodopayments.com), que actúa como Merchant of Record (vendedor legal) en todas las transacciones. Esto significa que:

• Dodo Payments es el vendedor legal y aparece en su extracto bancario o de tarjeta de crédito
• Dodo Payments gestiona la recaudación de impuestos, el procesamiento de pagos y la ejecución de reembolsos
• Las condiciones de compra de Dodo Payments se aplican a todos los pedidos: https://dodopayments.com/buyer-terms

Le recomendamos que:

1. Revise las descripciones de los productos con atención - Cada página de producto explica exactamente lo que recibirá
2. Pruebe primero nuestras herramientas gratuitas - Use nuestra calculadora de carta natal gratuita para conocer la calidad de nuestros análisis
3. Consulte informes de muestra - Ofrecemos extractos de muestra para que sepa qué esperar
4. Contáctenos si tiene preguntas - Escríbanos a support@atumka.com antes de comprar si tiene dudas

De conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y el reconocimiento de que, por tanto, pierde su derecho de desistimiento.

Durante el proceso de compra, se le pedirá que confirme lo siguiente:

• Consiente la entrega inmediata del contenido digital
• Reconoce que esto implica la renuncia a su derecho de desistimiento de 14 días

Los reembolsos o créditos podrán considerarse en los siguientes casos:

• Errores técnicos: Si un problema técnico de nuestra parte le impide recibir o acceder a su informe
• Compras duplicadas: Si adquirió accidentalmente el mismo informe dos veces
• Condiciones de compra de Dodo Payments: Dodo Payments podrá tramitar reembolsos de acuerdo con sus condiciones de compra

Para solicitar una excepción, contáctenos en support@atumka.com con los detalles de su pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactarnos en:

Akixa - Inh. Dipl.-Phys. Gerhard H.C. Scheffler Seesener Str. 43 10711 Berlin Alemania Correo electrónico: support@atumka.com

Última actualización: 2026-04-02