Politique de Remboursement

Nos rapports d'astrologie sont des produits numériques personnalisés, générés spécifiquement pour vous en fonction de vos données de naissance. En raison de leur nature personnalisée, les produits numériques ne sont généralement pas remboursables. Une fois générés et livrés, le service a été entièrement exécuté et ne peut pas être « retourné » comme un produit physique.

En finalisant votre achat, vous consentez expressément à la livraison immédiate et reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le contenu numérique livré.

Tous les paiements sont traités par Dodo Payments (dodopayments.com), qui agit en tant que Merchant of Record (vendeur légal) pour toutes les transactions. Cela signifie que :

• Dodo Payments est le vendeur légal et apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit
• Dodo Payments gère la collecte des taxes, le traitement des paiements et l'exécution des remboursements
• Les conditions d'achat de Dodo Payments s'appliquent à tous les achats : https://dodopayments.com/buyer-terms

Nous vous encourageons à :

1. Lire attentivement les descriptions des produits - Chaque page produit explique exactement ce que vous recevrez
2. Essayer nos outils gratuits d'abord - Utilisez notre calculateur de thème natal gratuit pour voir la qualité de notre analyse
3. Consulter les rapports exemples - Nous fournissons des extraits d'exemples pour que vous sachiez à quoi vous attendre
4. Nous contacter pour toute question - Contactez support@atumka.com avant d'acheter si vous avez des doutes

Conformément à l'Article 16(m) de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance qu'il perd ainsi son droit de rétractation.

Lors du processus de commande, il vous sera demandé de confirmer que :

• Vous consentez à la livraison immédiate du contenu numérique
• Vous reconnaissez que cela signifie que vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours

Des remboursements ou crédits peuvent être envisagés dans les cas suivants :

• Erreurs techniques : Si un problème technique de notre côté vous empêche de recevoir ou d'accéder à votre rapport
• Achats en double : Si vous avez accidentellement acheté le même rapport deux fois
• Conditions d'achat Dodo Payments : Dodo Payments peut traiter des remboursements conformément à ses conditions d'achat

Pour demander une exception, veuillez nous contacter à support@atumka.com en indiquant les détails de votre commande.

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter :

Akixa - Inh. Dipl.-Phys. Gerhard H.C. Scheffler Seesener Str. 43 10711 Berlin Allemagne E-mail : support@atumka.com

Dernière mise à jour : 2026-04-02