退款政策

我们的星座报告是根据您的出生数据专为您个人生成的数字产品。由于其个性化特性，数字产品通常不予退款。一旦生成并交付，服务即已完整履行，无法像实体产品一样"退回"。

完成购买即表示您明确同意立即交付数字内容，并确认在数字内容交付后您放弃撤回权。

所有付款均由 Dodo Payments（dodopayments.com）处理，Dodo Payments 作为所有交易的 Merchant of Record（法律意义上的销售方）。这意味着：

• Dodo Payments 是法律意义上的销售方，将出现在您的银行或信用卡账单上
• Dodo Payments 负责税款征收、支付处理和退款执行
• Dodo Payments 的买家条款适用于所有购买：https://dodopayments.com/buyer-terms

我们建议您：

1. 仔细阅读产品说明 - 每个产品页面详细说明了您将收到的内容
2. 先试用我们的免费工具 - 使用我们的免费出生星盘计算器，了解我们分析的质量
3. 查看示例报告 - 我们提供报告摘录样本，以便您了解预期内容
4. 如有疑问请联系我们 - 如不确定，请在购买前联系 support@atumka.com

根据欧盟《消费者权利指令》2011/83/EU 第16条(m)款，对于以非有形媒介提供数字内容的合同，如果在消费者明确事先同意并确认因此放弃撤回权后已开始履行，则撤回权不适用。

在结账时，您将被要求确认：

• 您同意立即交付数字内容
• 您知晓这意味着您放弃14天撤回权

以下情况可能考虑退款或积分：

• 技术错误：如因我方技术问题导致您无法收到或访问报告
• 重复购买：如您意外购买了同一报告两次
• Dodo Payments 买家条款：Dodo Payments 可能依据其买家条款处理退款

如需申请例外，请携带订单详情联系我们：support@atumka.com

如您对本政策有任何疑问，请联系我们：

Akixa - Inh. Dipl.-Phys. Gerhard H.C. Scheffler Seesener Str. 43 10711 Berlin 德国 电子邮件：support@atumka.com

最后更新：2026-04-02