Sana Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sorularına hızlı yanıtlar bul veya destek ekibimizle iletişime geç
Genel Sorular
8 makaleHizmet bilgisi, metodoloji, doğruluk
Hesap ve Giriş
4 makaleŞifre sıfırlama, e-posta doğrulama, profil ayarları
Ödemeler ve Faturalandırma
5 makaleÖdeme yöntemleri, iadeler, reddedilen ödemeler
Raporlar ve İndirmeler
5 makaleRaporlara erişim, PDF sorunları, teslimat süresi
Hediye Kartları
4 makaleSatın alma, kullanma, bakiye sorgulama
Teknik Sorunlar
4 makaleTarayıcı uyumluluğu, hatalar, performans
Gizlilik ve Güvenlik
4 makaleVeri koruma, hesap güvenliği, GDPR
Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bul
Nasıl Çalışır
8 soru
Astroloji raporu oluşturma nasıl çalışır?
Sürecimiz basittir: 1) Doğum verilerini girersin (tarih, saat ve konum), 2) Sistemimiz doğum anındaki kesin gezegen konumlarını hesaplar, 3) Gelişmiş algoritmalar astrolojik desenleri ve açıları analiz eder, 4) Kozmik haritana dair derin içgörüler sunan kişiselleştirilmiş bir raporu anında alırsın.
Hangi bilgileri sağlamam gerekiyor?
Üç temel bilgiye ihtiyacın var: 1) Doğum Tarihi - Doğduğun kesin tarih, 2) Doğum Saati - Mümkün olduğunca kesin (ideal olarak doğum belgesinden), 3) Doğum Yeri - Doğduğun şehir ve ülke. Doğum saati, yükselen burcunu ve ev konumlarını hesaplamak için çok önemlidir.
Astrolojik hesaplamalar ne kadar doğrudur?
Hesaplamalarımız astrolojik doğruluğun altın standardı olan Swiss Ephemeris'i kullanır. Gezegen konumlarında 1 yay dakikası içinde doğruluk sağlarız. Doğum saati doğruluğu çok önemlidir - 4 dakikalık bir fark bile bazı hızlı hareket eden noktaları kaydırabilir.
Kesin doğum saatimi bilmiyorsam ne olur?
Kesin doğum saatini bilmiyorsan: 1) Önce doğum belgeni kontrol et, 2) Orada bulunan aile üyelerine sor, 3) Doğduğun hastaneyle iletişime geç. Hâlâ bilinmiyorsa, tahmin olarak öğlen saatini kullanabilirsin, ancak yükselen burcun, ev konumların ve Ay burcunun yanlış olabileceğini unutma.
Raporumu almak ne kadar sürer?
Kişiselleştirilmiş raporun satın alma sonrasında oluşturulur ve genellikle 15 dakika içinde teslim edilir. İndirme bağlantısı içeren bir e-posta bildirimi alırsın ve raporlar ayrıca kontrol panelinde de mevcuttur.
Hata yaptıysam raporumu yeniden oluşturabilir miyim?
Evet! Yanlış doğum verileri girdiysen, satın alma sonrası 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geç. Ek ücret olmadan doğru bilgilerle raporunu yeniden oluşturmana yardımcı olacağız.
Raporlarınızı ücretsiz burç yorumlarından farklı kılan ne?
Genel burç yorumlarının aksine, raporlarımız tam olarak senin doğum verilerin için hesaplanır. Tüm gezegen konumları, açıları ve evleriyle birlikte tam doğum haritanı analiz ederek, genel güneş burcu okumaları yerine kişiselleştirilmiş içgörüler sunarız.
Nasıl başlarım?
Başlamak çok kolay! 1) İlgini çeken bir rapor seç, 2) Doğum bilgilerini gir, 3) Satın almayı tamamla, 4) Kişiselleştirilmiş raporunu anında al. Ayrıca doğum haritası temellerini keşfetmek için önce ücretsiz araçlarımızı deneyebilirsin.
Hesap ve Giriş
4 soru
Hesabıma nasıl giriş yaparım?
Giriş sayfasında e-posta adresini gir. Sana e-posta ile tek kullanımlık bir kod göndereceğiz. Güvenli bir şekilde giriş yapmak için kodu gir — şifre gerekmiyor.
Doğrulama e-postalarını alamıyorum. Ne yapmalıyım?
Önce spam veya gereksiz e-posta klasörünü kontrol et. E-posta adresimizi kişilerine ekle. Hâlâ e-posta almıyorsan, farklı bir e-posta adresi kullanmayı dene veya yardım için destek ekibimizle iletişime geç.
E-posta adresimi nasıl değiştiririm?
Kontrol Paneli > Ayarlar > Hesap bölümüne git. 'E-posta Değiştir'e tıkla ve doğrulama sürecini takip et. Güvenlik için hem eski hem de yeni e-posta adreslerini doğrulaman gerekecek.
Hesabımı nasıl silerim?
Kontrol Paneli > Ayarlar > Gizlilik bölümüne git. 'Hesabı Sil'e tıkla ve onayla. Bu işlem kalıcıdır ve satın alınan raporlar dahil tüm verilerini siler. Önce raporlarını indirmeni öneririz.
Ödemeler ve Faturalandırma
5 soru
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ve bölgene göre çeşitli yerel ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli bir şekilde işlenir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Ödeme işlemcimiz PCI DSS Seviye 1 sertifikalıdır - en yüksek güvenlik sertifikasyon seviyesi. Tam kart bilgilerini sunucularımızda asla saklamayız.
İade politikanız nedir?
Dijital ürünler, rapor oluşturma satın alma sonrası hemen başladığından, teslim edildikten sonra iade edilemez. Yalnızca teknik sorunlar için (ör. rapor teslim edilmedi, hesaplama hataları) iade sunuyoruz. Sorun yaşarsan 14 gün içinde destekle iletişime geç.
Ödemem reddedildi. Ne yapmalıyım?
Önce kart bilgilerinin doğru olduğunu kontrol et. Bankanın uluslararası işlemleri engelleyip engellemediğini kontrol et. Farklı bir ödeme yöntemi dene. Sorun devam ederse, bankanla iletişime geç veya daha sonra tekrar dene.
Taksit planı sunuyor musunuz?
Şu anda bireysel raporlar için tek seferlik ödemeler sunuyoruz. Zaman zaman daha iyi değer sunan promosyonlar ve paket fırsatları düzenliyoruz. Güncel fırsatlar için özel teklifler bölümümüze göz at.
Raporlar ve İndirmeler
5 soru
Raporumu almak ne kadar sürer?
Raporlar ödeme onayından sonra oluşturulur — genellikle 15 dakika içinde. İndirme bağlantısı içeren bir e-posta alırsın ve raporlara doğrudan kontrol panelinden de erişebilirsin.
PDF'im indirilmiyor. Ne yapmalıyım?
Sayfayı yenileyip indirme bağlantısına tekrar tıklamayı dene. Pop-up engelleyicileri devre dışı bırak. Farklı bir tarayıcı dene. Sorun devam ederse, destekle iletişime geç, sana doğrudan indirme bağlantısı göndereceğiz.
Raporları mobil cihazımda görüntüleyebilir miyim?
Evet! Tüm raporlar PDF formatındadır ve herhangi bir cihazda görüntülenebilir. En iyi deneyim için bir PDF okuyucu uygulaması kullanmanı öneririz. Raporlar ayrıca kontrol panelinde mobil görüntüleme için de optimize edilmiştir.
Satın aldığım raporlara ne kadar süre erişebilirim?
Satın alınan tüm raporlara ömür boyu erişimin var. Kontrol panelinde süresiz olarak kullanılabilir durumda kalırlar. Kayıtların için kopyalarını indirip saklamanı öneririz.
Raporlar birden fazla dilde mevcut mu?
Raporlar 14 dilde sunulmaktadır: İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Türkçe, Japonca, Korece, Felemenkçe, Lehçe, Hintçe, Çince ve Rusça. Dil, tarayıcı bölgene göre otomatik olarak algılanır ve sepete eklerken farklı bir dil de seçebilirsin.
Hediye Kartları
4 soru
Hediye kartı nasıl satın alırım?
Hediye Kartları sayfamızı ziyaret et, hediye etmek istediğin tutarı veya raporu seç, kişisel bir mesaj ekle ve ödemeyi tamamla. Alıcı, kullanım talimatlarını içeren güzel bir e-posta alacak.
Tek bir satın almada birden fazla hediye kartı kullanabilir miyim?
Evet! Birden fazla hediye kartını birleştirebilir ve kalan bakiyeyi başka bir ödeme yöntemiyle ödeyebilirsin. Ödeme sırasında her hediye kartı kodunu gir.
Hediye kartı kodum çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Kodda yazım hatası olmadığını kontrol et. Hediye kartının daha önce kullanılmadığından emin ol. Hediye kartının süresinin dolup dolmadığını kontrol et. Sorun devam ederse, hediye kartı bilgilerinle birlikte destekle iletişime geç.
Hediye kartları iade edilebilir mi?
Hediye kartları satın alındıktan sonra iade edilemez. Ancak başka birine devredilebilir.
Teknik Sorunlar
4 soru
Hangi tarayıcılar destekleniyor?
Tüm modern tarayıcıları destekliyoruz: Chrome, Firefox, Safari, Edge (en son sürümler). En iyi deneyim için tarayıcını güncel tut. Internet Explorer desteklenmemektedir.
Sayfa düzgün yüklenmiyor. Ne yapmalıyım?
Tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini temizlemeyi dene. Tarayıcı eklentilerini geçici olarak devre dışı bırak. Farklı bir tarayıcı dene. İnternet bağlantını kontrol et. Sorun devam ederse, destekle iletişime geç.
JavaScript'in etkin olması gerekiyor mu?
Evet, etkileşimli özelliklerimiz, rapor oluşturma ve ödeme sürecimiz için JavaScript gereklidir. Çoğu tarayıcıda JavaScript varsayılan olarak etkindir. Sorun yaşarsan tarayıcı ayarlarını kontrol et.
Site yavaş çalışıyor. Performansı nasıl artırabilirim?
Kullanılmayan tarayıcı sekmelerini kapat. Tarayıcı önbelleğini temizle. İnternet bağlantı hızını kontrol et. Gereksiz tarayıcı eklentilerini devre dışı bırak. Sorun devam ederse, yoğun olmayan saatlerde erişmeyi dene.
Gizlilik ve Güvenlik
4 soru
Kişisel verilerimi nasıl koruyorsunuz?
Tüm veri iletimi için endüstri standardı şifreleme (SSL/TLS) kullanıyoruz. Verilerin şifreli sunucularda güvenli bir şekilde saklanır.
Doğum verilerim gizli tutuluyor mu?
Kesinlikle. Doğum verilerin yalnızca kişiselleştirilmiş raporlarını oluşturmak için kullanılır. Kişisel bilgilerini asla açık onayın olmadan üçüncü taraflarla paylaşmaz, satmaz veya aktarmayız.
Verilerimi nasıl dışa aktarabilir veya silebilirim?
Kontrol Paneli > Ayarlar > Gizlilik bölümüne git. Tam bir veri dışa aktarımı talep edebilir veya hesabını silebilirsin. Veri dışa aktarımları 48 saat içinde hazırlanır ve tüm kişisel bilgilerini ve raporlarını içerir.
Hangi çerezleri kullanıyorsunuz?
Site işlevselliği için gerekli çerezler, hizmetimizi iyileştirmek için analiz çerezleri (onayınla) ve ayarlarını hatırlamak için tercih çerezleri kullanıyoruz. Çerez tercihlerini istediğin zaman çerez ayarlarımızdan yönetebilirsin.
Cevabını Bulamıyor musun?
Destek ekibimiz yardımcı olmaya hazır. Aşağıdan tercih ettiğin iletişim yöntemini seç.
E-posta Desteği
E-posta ile detaylı yardım al
- 24 saat içinde yanıt
- Ekran görüntüleri ve dosyalar ekle
Popüler Kaynaklar
Faydalı bilgilere hızlı bağlantılar