返金ポリシー

当社の占星術レポートは、お客様の生年月日データに基づいて特別に作成されたパーソナライズされたデジタル製品です。その個別性から、デジタル製品は原則として返金の対象となりません。一度作成・配信されると、サービスは完全に履行されており、物理的な製品のように「返品」することはできません。

購入を完了することで、お客様はデジタルコンテンツの即時配信に明示的に同意し、デジタルコンテンツが配信された時点で解約権を放棄することを承認します。

すべての決済は、Dodo Payments（dodopayments.com）によって処理されます。Dodo Paymentsはすべての取引におけるMerchant of Record（法的販売者）として機能します。これは以下を意味します：

• Dodo Paymentsが法的販売者であり、お客様の銀行またはクレジットカードの明細に表示されます
• Dodo Paymentsが税金の徴収、決済処理、および返金の実行を担当します
• Dodo Paymentsの購入者規約がすべての購入に適用されます：https://dodopayments.com/buyer-terms

以下をお勧めします：

1. 製品説明をよくお読みください - 各製品ページには、お受け取りいただく内容が正確に説明されています
2. まず無料ツールをお試しください - 無料の出生図計算機を使用して、当社の分析の品質をご確認ください
3. サンプルレポートをご覧ください - 何を期待できるかがわかるサンプル抜粋を提供しています
4. ご質問はお問い合わせください - ご不明な点がございましたら、購入前に support@atumka.com までご連絡ください

EU消費者権利指令2011/83/EUの第16条(m)に従い、有形媒体で提供されないデジタルコンテンツの供給契約については、消費者の事前の明示的な同意と、それにより解約権を失うことの承認をもって履行が開始された場合、解約権は適用されません。

チェックアウト時に、以下を確認するよう求められます：

• デジタルコンテンツの即時配信に同意すること
• これにより14日間の解約権を放棄することを承認すること

以下の場合、返金またはクレジットを検討する場合があります：

• 技術的エラー: 当社側の技術的な問題により、レポートを受け取れない、またはアクセスできない場合
• 重複購入: 誤って同じレポートを2回購入した場合
• Dodo Payments購入者規約: Dodo Paymentsは、その購入者規約に従い返金を処理する場合があります

例外をリクエストするには、注文の詳細を添えて support@atumka.com までご連絡ください。

このポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください：

Akixa - Inh. Dipl.-Phys. Gerhard H.C. Scheffler Seesener Str. 43 10711 Berlin ドイツ メール: support@atumka.com

最終更新日: 2026-04-02